Visszatérítési szabályzat
Kedves Vásárlónk!
Az Ásványbarlang.hu-nál célunk, hogy Ön maximálisan elégedett legyen termékeinkkel. Ha bármilyen okból kifolyólag mégsem elégedett a vásárlásával, lehetőséget biztosítunk a termék visszaküldésére és a vételár visszatérítésére az alábbi feltételek mellett.
1. Visszaküldési Jogosultság
- Időkeret: Ön a vásárlástól számított 14 naptári napon belül jogosult a termék visszaküldésére és a vételár visszatérítésére.
- Állapot: A visszaküldeni kívánt terméknek eredeti, sértetlen állapotban kell lennie, beleértve a csomagolást, a címkéket és minden egyéb tartozékot. Használt vagy sérült termékek visszaküldését nem áll módunkban elfogadni.
2. Nem Visszaküldhető Termékek
A következő termékek nem visszaküldhetők:
- Egyedi megrendelésre készített termékek.
- Személyre szabott ékszerek és ásványok.
- Akciós vagy kiárusítás alatt álló termékek, kivéve, ha a termék hibás.
3. Visszaküldési Folyamat
Kérjük, hogy a visszaküldési szándékát először jelezze ügyfélszolgálatunknak az asvanybarlang00@gmail.com e-mail címen vagy a +36 70 943 6865 telefonszámon. Ügyfélszolgálatunk visszaigazolja a visszaküldési kérelmet, és megadja a visszaküldés részletes utasításait.
Csomagolás és Feladás: Kérjük, hogy a terméket gondosan csomagolja vissza, hogy a szállítás során ne sérüljön meg. A visszaküldés költségeit Önnek kell fedeznie, kivéve, ha a termék hibás vagy tévesen került kiszállításra.
Feladás: A visszaküldött csomagot ajánlott küldeményként adja fel, és őrizze meg a feladásról szóló nyugtát.
4. Pénzvisszatérítés
- Feldolgozási Idő: Miután megkaptuk és ellenőriztük a visszaküldött terméket, 5-10 munkanapon belül feldolgozzuk a pénzvisszatérítést.
- Visszatérítési Mód: A visszatérítés az eredeti fizetési módra történik. Kérjük, vegye figyelembe, hogy a banki átfutási idő miatt a visszatérítés megjelenése a számláján néhány napot igénybe vehet.
- Szállítási Költségek: A visszaküldés során felmerült szállítási költségeket nem térítjük vissza, kivéve, ha a termék hibás vagy tévesen került kiszállításra.
5. Hibás vagy Sérült Termékek
Amennyiben a kézhez kapott termék hibás vagy sérült, kérjük, azonnal lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal. Ebben az esetben a visszaküldés költségeit átvállaljuk, és lehetőséget biztosítunk a termék cseréjére vagy a teljes vételár visszatérítésére.
Amennyiben bármilyen kérdése lenne a visszaküldési és pénzvisszatérítési szabályzattal kapcsolatban, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk:
asvanybarlang00@gmail.com
+36 70 943 6865
Köszönjük megértését és együttműködését!
Üdvözlettel,
Az Ásványbarlang Csapata
